Libro de Reclamaciones
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.
Los datos personales recabados serán incorporados a nuestro Banco de Datos “LIBRO DE RECLAMACIONES” de VENTIA SAC. (RUC N° 20614382741). Dirección: CAL. MONTEROSA NRO. 255 INT. 601 URB. CHACARILLA LIMA - LIMA - SANTIAGO DE SURCO.
En cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, los datos recopilados a través del Libro de Reclamaciones serán utilizados para la atención de quejas y reclamos. Para ejercer derechos ARCO podrá comunicarse al correo electrónico pedidos@ventia-latam.com
- * La respuesta a este reclamo o queja será enviada al mail indicado en este formulario.
- * La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
- * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
- * Reclamo: Manifestación mediante el cual un consumidor expresa una disconformidad relacionada a los bienes o servicios suministrados. La reclamación no constituye una denuncia y en consecuencia, no inicia un procedimiento administrativo sancionador por infracción a la normativa de protección al consumidor.
- * Queja: Manifestación que un consumidor realiza para expresar el malestar o descontento por la atención al público, sin que tenga por finalidad la obtención de un procedimiento por parte del proveedor.
* Indica que la pregunta es obligatoria